Сети и коммуникации ЦОД Информационная безопасность Инженерия Мультимедиа ВОЛС

Сети и коммуникации

Беспрепятственный доступ к корпоративной информации и используемым сервисам играет важнейшую роль в работе любого коммерческого предприятия. Компания IT Business Group предлагает эффективные решения, связанные с проектированием и созданием телекоммуникационной и сетевой инфраструктуры. Мы оказываем полный комплекс услуг – от выполнения всех работ под ключ до последующего сервисного обслуживания.

Локальная вычислительная сеть

Локальная вычислительная сеть (ЛВС) является неотъемлемой частью современных бизнес-процессов. С её помощью создаётся единое информационное пространство, значительно упрощающее работу как небольшой фирмы, так и крупной организации. ЛВС эффективна и в том случае, если требуется консолидировать бизнес-процессы нескольких офисов, расположенных в разных городах и странах.

Локальная вычислительная сеть

ЛВС создают посредством объединения нескольких компьютеров в общую сеть передачи данных. В результате пользователи могут:

  • непрерывно взаимодействовать при работе над единым проектом, организовывать онлайн-конференции (актуально, если объекты предприятия находятся далеко друг от друга);
  • иметь совместный доступ к базам данных и сети Интернет;
  • вести документооборот в электронном виде, экономя время и производственные ресурсы;
  • пользоваться периферийным оборудованием из любой точки сети;
  • группироваться по отделам, изолированным друг от друга;
  • получать удалённый доступ к серверам компании или своему рабочему месту, находясь дома, в командировке или отпуске (для этого нужен лишь Интернет). 

Построение ЛВС подразумевает прокладку структурированной кабельной системы (СКС) и установку активного сетевого оборудования и серверов. При этом выбирается соответствующая аппаратура и политика безопасности, после чего производятся все необходимые монтажные работы. Для объединения рабочих станций в общую сеть используют:

  • оптические кабели;
  • медную витую пару;
  • беспроводную связь.

Структурированная кабельная система

В основе информационной и телекоммуникационной инфраструктуры любого современного объекта (завода, офиса, административного или общественного учреждения) лежит структурированная кабельная система. Как правило, СКС проектируется с учётом конкретных требований заказчика и реализуется на этапе строительства. Монтаж возможен и в том случае, если требования конечных пользователей ещё не известны.

Структурированная кабельная система

При правильном построении сеть успешно связывает между собой все рабочие места, обеспечивая тем самым нужную скорость передачи данных. С её помощью организуется работа следующих систем:

  • телефонной;
  • охранно-пожарной;
  • локально-вычислительной;
  • мультимедийной;
  • видеонаблюдения и т. д.

«Ай-Ти Бизнес Груп» имеет большой опыт монтажа СКС и является официальным партнёром ведущих производителей кабельных систем. Мы активно сотрудничаем с такими компаниями, как Hyperline, ZPAS, Panduit, Rittal, Nikomax, Conteg, CMO, Molex, Belden, Lanmaster, DKC, что позволяет реализовывать проекты любой сложности, в точности выполняя запросы заказчиков из разных отраслей.

IP-телефония

Телефония – это важнейшая часть корпоративной инфраструктуры, так как без неё не может функционировать ни одно предприятие. С помощью телефонии формируется полноценная коммуникационная среда, обеспечивающая взаимодействие сотрудников организации как между собой, так и с деловыми партнёрами и заказчиками.

IP-телефония

Современная корпоративная система IP-связи представляет собой комплекс программно-аппаратных средств. Он предназначен для организации единой платформы для телефонии, используемой не только в центральном офисе, но и в других филиалах одного и того же предприятия вне зависимости от степени их удалённости. При этом:

  • повсеместно реализуется единый план нумерации;
  • применяются общие правила выполнения телефонных звонков;
  • унифицируется набор системных функций;
  • IP-АТС интегрируется в единый комплекс коммуникационных средств предприятия, обеспечивая обмен данными с почтовыми сервисами и системами ERP и CRM.

Современные решения, построенные на базе IP-телефонии, позволяют объединять обработку вызовов со специализированным программным обеспечением. В результате появляется возможность использовать множество дополнительных приложений и услуг, что делает систему более функциональной (актуально при создании call-центров).

Преимущества IP-телефонии:

  • качественная телефонная связь;
  • возможность использования интернет-сети при звонках между филиалами, значительно удалёнными друг от друга;
  • контроль над совершением вызовов;
  • повышение мобильности сотрудников;
  • централизованная система управления;
  • возможность проведения аудиоконференций и ведения отчётности.

Мы предлагаем:

  • предварительное обследование сетевой инфраструктуры перед запуском IP-телефонии;
  • доработку решений с учётом индивидуальных требований заказчика;
  • поставку лицензий и оборудования;
  • создание требуемой сетевой инфраструктуры, модернизацию существующей;
  • выполнение как полного комплекса, так и отдельных видов работ по проектированию, строительству, монтажу, пусконаладке, настройке, вводу в эксплуатацию, сервисному обслуживанию и обучению;
  • расширенную техническую поддержку в течение нескольких лет.

IT Business Group тесно сотрудничает с лидирующими мировыми разработчиками систем IP-телефонии. Среди них:

  • Avaya;
  • Panasonic;
  • Cisco и другие.

Call-центры

Call-центрами называют информационные подразделения компании, которые занимаются предоставлением консультаций и справок, а также приёмом заказов и сообщений со стороны клиентов. Кроме того, это мощный инструмент маркетинговых акций, при правильном применении которого можно повысить уровень продаж и улучшить качество сервисного обслуживания.

Контакт-центры позволяют успешно обрабатывать входящие обращения и проводить кампании исходящего обзвона клиентов. При приёме звонков осуществляются:

Call-центры
  • маршрутизация вызовов и соединение с операторами, обладающими нужной квалификацией;
  • постановка вызовов в очередь;
  • формирование запросов к внешним базам данных с целью получения информации о клиенте;
  • запись разговоров для контроля качества обслуживания;
  • включение интерактивных голосовых меню в случае занятости оператора.
  • получать статистику работы операторов call-центра в режиме реального времени;
  • формировать подробные отчеты за любой временной промежуток;
  • проводить оценку эффективности работы каждого структурного подразделения.

В состав контактного центра входят:

  • телефонная платформа;
  • операторский зал;
  • автоматический маршрутизатор вызовов;
  • специализированное программное обеспечение:
  • для рабочего места оператора;
  • интеграции с БД и системами CRM;
  • управления оборудованием.
  • платформа организации кампаний исходящего обзвона;
  • системы для:
    • автоматической записи разговора;
    • обработки электронной почты;
    • ведения отчётов;
    • интерактивного голосового взаимодействия.

Компания IT Business Group предлагает:

  • подбор и внедрение наиболее эффективных технических решений;
  • консалтинг бизнес-процессов;
  • комплексную техническую поддержку программного обеспечения и аппаратуры.

Также мы поддерживаем прямые деловые связи с ведущими мировыми поставщиками оборудования для call-центров.

Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязью (ВКС) называют технологию, обеспечивающую одновременную передачу звука и видео на расстояние посредством специального комплекса программно-аппаратных средств связи. Система ВКС позволяет:

Видеоконференцсвязь
  • улучшать коммуникацию среди территориально распределённых компаний;
  • повышать качество удалённой работы;
  • облегчать взаимодействие специалистов из разных отраслей и структурных подразделений путём организации совещаний в режиме реального времени.
  • быстро связываться с собеседником из любой точки планеты в любое удобное время;
  • более эффективно распределять имеющиеся ресурсы;
  • контролировать удалённые объекты;
  • подключать к совещанию сторонних экспертов, а если потребуется, то и переводчиков;
  • сокращать временные и материальные затраты на командировки и мобильную связь (система полностью окупается в течение 2-3 лет);
  • высвобождать дорогостоящее время руководителей и наиболее квалифицированных сотрудников.

Компания IT Business Group напрямую сотрудничает с опытными мировыми производителями ВКС-оборудования:

  • Huawei;
  • Polycom;
  • Cisco;
  • Avaya и т. д.

Одновременно с построением ВКС мы предлагаем заказать комплексное оснащение переговорных помещений необходимым мультимедийным оборудованием, включая:

  • акустическую аппаратуру;
  • системы отображения видеоинформации;
  • контроллеры управления;
  • системы обработки и коммутации видео- и аудиосигналов и т. п.
 

Заказать бесплатный звонок